En vigueur à compter du 1er janvier 2025
Chez AS 4 TECH office & school, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour claire et transparente.
- Conditions de Retour
Vous pouvez retourner un article dans les conditions suivantes :
- Le retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
- L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
- L’article ne doit pas avoir été endommagé par le client.
- La facture ou le bon de commande original doit accompagner le retour.
- Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartouches d’encre et toners déjà ouverts ou utilisés.
- Logiciels et antivirus dont l’emballage a été ouvert.
- Articles personnalisés ou commandés sur mesure.
- Articles en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication).
- Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous par email à contact@as4tech-papeterie.com ou par téléphone au 0540 63 76 31 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous confirmerons l’acceptation du retour et vous fournirons les instructions d’expédition.
- Emballez soigneusement l’article et joignez votre facture originale.
- Déposez le colis à notre adresse : N10 Rue de la mosquée, Beni Messous, Alger.
- Remboursement
- Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Produit Défectueux ou Endommagé
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos de l’article et de l’emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.
- Échange
Nous proposons l’échange d’un article contre un autre produit de même valeur ou supérieure (avec paiement de la différence). L’échange est soumis aux mêmes conditions que le retour.
- Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : contact@as4tech-papeterie.com
- Téléphone : 0540 63 76 31 / 020 39 98 06
- Adresse : N10 Rue de la mosquée, Beni Messous, Alger, Algérie
- Horaires : Dimanche au Jeudi, 8h00 – 17h00
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